自立自强，老闆才不会理你

自立自强
老闆才不会理你



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一天内被取消上千间房！礁溪温泉老店一夕解编
联合新闻网
记者黄文奇/台北报导
2020年4月30日 下午3:00
「我从业40年，从来没想过这一天」，谈起新冠疫情对旅游观光业的重创，在宜兰开业13年的礁溪冠翔世纪温泉会馆，总经理方翠华说，3月初该公司决定从4月1日起休馆、进行全面整修，她，做了一个人生最难的决定，把所有员工「全薪资遣」。

「我已经好久没用过名片了，」访谈的这天是4月下旬，方翠华递出名片苦笑。休馆后，礁溪冠翔世纪饭店目前仅有几个工务人员加上一个总经理，看守等待整修的饭店。

时间回到3月初，礁溪冠翔世纪的住房率掉到一成以下。方翠华以她数十年的经验评估，这次的状况不同以往，因此毅然向业主说明、员工商量，将近50个员工必须一夕资遣。

资遣之前，方翠华自掏腰包办了四桌，跟员工暂时告别，「或许有一天，我们可以再见面，有课要去上，想玩出去玩，还有，（资遣拿到的）钱不要花太快」，在惜别宴上，方翠华向员工如是说，员工没有不满，只有不捨。

方翠华坐在空无一人的饭店大厅回忆，农曆年后状况已经不好。说到疫情的冲击，1月底饭店接到几通电话，顿时，方翠华知道不妙，因为原本3-4月要来住的韩国团接连取消，「我从来没经历过一天之内取消一千多间房间的状况」，方翠华是观光业老兵，连921、SARS都没难倒她，但遇到新冠疫情她也只能投降。

礁溪冠翔世纪于2005年开始筹备，由方翠华掌舵，2007年开业营运，80个房间，遇到新冠疫情，1月下旬，在两天内就被取消2,000多个房次，等于是一个月天天满房的住房量。2月初，取消订房的电话仍天天响不停，像是提醒休馆的闹钟。

「以前（生意）真的有够好做」，方翠华无奈的说，近年礁溪冠翔世纪开始接国际客，尤以韩国团为主，三天就可以做满一周的业绩，其他时间做的都是赚的。但新冠疫情爆發后，国际团全部取消，零星的国旅弥补不了营运支出，休馆整修、资遣员工是唯一的选择。

为什麽营业到3月底，方翠华指出，2月订房状况还好，因为寒假延到2月底，她坦言，2月起的团体大减，一般自由行、国旅状况尚可，所以勉强算是「安全下桩」，但实际上，2月住房率已经剩不到三成，3月掉到一成以下，都只是苦撑。

不仅是国外团客，原本3、4月有个大公司包了十个梯次的员工旅游，一个梯次有一两百人，方翠华回忆，3月2日电话响起，这家大公司的福委会説，要把员工旅游「无限延期」，换言之，连国旅也没了。方翠华坦言，就算这些客人来，公司也不一定敢接待，还是怕防疫的力道不够，反而让彼此受害。

「没客人、员工没事做，对士气打击很大」，方翠华指出，原本SPA区两个人都忙不过来，但客人不来、员工无事可做，全部陷入低潮。方翠华痛心地说，与其把他们（员工）留在这裡，不如放他们出去磨练。

方翠华一手打造礁溪冠翔世纪，馆内50名员工近半都任职五年以上，谈到资遣，她透露：「我当时的想法是，让这些员工出去走走，去外面看看，或许也能增加见闻，等到我们重新开业，或许他们也很愿意回来。」

为了对抗疫情，方翠华把下半年要做的整修，提前到4月。当时48个正职员工，全数全薪资遣，仅回聘几位工务、财务人员。礁溪冠翔世纪进入冬眠期，将斥资近1亿元、进行近一年的整修，希望疫情过后再风光开业。

解聘后再聘
重新计算薪水
统统都是新人起薪
省钱
贱人才会回去